Diplomado Internacional en Turismo Sostenible desde la Perspectiva Internacional de la Hotelería

Descripción general

Diplomado Internacional con doble certificación:

En alianza estratégica Universidad Autónoma del Estado de Quintana Roo, Campus Cancún y Universidad de La Frontera Campus Pucón

El Diplomado Internacional en Turismo Sostenible y Gestión Hotelera fortalece competencias estratégicas y operativas para liderar la industria con innovación y digitalización. A través de un enfoque que integra el revenue management y la calidad de servicio, permite aplicar buenas prácticas globales en contextos de Chile y México, tomar decisiones basadas en la ética y diseñar experiencias turísticas competitivas que promuevan la interculturalidad y la sostenibilidad en entornos reales.

¡Inscríbete y amplía tus conocimientos!

Conoce los campus:

Campus Cancún - Uqroo

Campus Pucón - UFRO

Dirigido a:

Profesionales, técnicos, emprendedores, trabajadores y estudiantes vinculados al turismo, hotelería y servicios.

Por qué postular a este diplomado internacional:

Porque el turismo y la hotelería están enfrentando nuevos desafíos relacionados con la sostenibilidad, la tecnología y las expectativas de los
viajeros.
Porque podrás acceder a una experiencia formativa internacional desarrollada conjuntamente por universidades de Chile y México.
Porque conocerás distintas realidades, enfoques y experiencias que enriquecen la comprensión del turismo en contextos globales y locales.
Porque el programa integra sostenibilidad, interculturalidad, innovación y gestión hotelera en una propuesta académica actualizada y pertinente.
Porque la modalidad online facilita la participación de profesionales y emprendedores de distintos territorios sin necesidad de trasladarse.
Porque el intercambio de experiencias entre docentes y participantes permite ampliar redes de colaboración y aprendizaje.
Porque el turismo requiere cada vez más profesionales capaces de comprender fenómenos complejos y adaptarse a escenarios cambiantes.
Porque representa una oportunidad para actualizar conocimientos y mantenerse vigente frente a las nuevas tendencias del sector turístico y
hotelero.

Plan formativo

Objetivo del Programa:

Formar líderes capaces de dirigir equipos multiculturales y gestionar operaciones hoteleras con criterios de sostenibilidad económica, social y ambiental, desde una perspectiva internacional.
Promover la comunicación efectiva y coordinación intercultural en hotelería internacional.
Contribuir a transformar el turismo hacia modelos responsables y resilientes, integrando innovación y gobernanza colaborativa.
Adoptar perspectiva internacional para comparar contextos, transferir buenas prácticas y fortalecer competitividad sostenible regional sectorial.

Resultados esperados del Programa:

Analizar tendencias globales del turismo y su impacto en la gestión hotelera sostenible.
Diseñar estrategias orientadas a la innovación, calidad y mejora de la experiencia del cliente en establecimientos hoteleros.
Aplicar herramientas de gestión del talento humano, liderazgo y cultura de servicio en equipos multiculturales. Integrar criterios de sostenibilidad, responsabilidad social e interculturalidad en la operación hotelera.
Utilizar herramientas digitales aplicadas a reservas, operación, clientes y transformación tecnológica.
Interpretar indicadores financieros y comerciales para optimizar ingresos mediante Revenue Management.
Proponer soluciones estratégicas para fortalecer competitividad, rentabilidad y posicionamiento de empresas hoteleras.
Valorar la cooperación internacional y el intercambio de buenas prácticas entre Chile y México en turismo y hotelería.

Módulos

Módulo 1: Tendencias globales y transformación sostenible en la hotelería
Análisis del contexto internacional, sostenibilidad, gobernanza y estrategias para la transformación del sector hotelero.
Módulo 2: Gestión del Talento Humano y Cultura de Servicio RRHH
Desarrollo de equipos, liderazgo sostenible, cultura organizacional y experiencia del cliente en hotelería.
Módulo 3: Innovación, calidad y diseño de la experiencia del cliente
Modelos de calidad, diseño de experiencias, servicio de excelencia y estándares internacionales.
Módulo 4: Interculturalidad y hospitalidad internacional Chile–México
Gestión de la diversidad cultural, relación con comunidades y diseño de experiencias interculturales.
Módulo 5: Revenue Management
Gestión de ingresos, análisis de indicadores (KPI), pronóstico y estrategias de optimización de rentabilidad.
Módulo 6:Herramientas digitales de gestión hotelera
Uso de tecnologías como PMS, CRM, plataformas de reservas, digitalización de procesos y ciberseguridad.

Equipo Docente

Juan José Loría Mayén

Académico de la Universidad de Quintana Roo, vinculado a áreas económico-administrativas. Participa en investigaciones sobre turismo, desarrollo regional y estudios de mercado, con publicaciones en temas de sostenibilidad y consumo.

Ivette Medina Mata

Investigadora asociada a la Universidad de Quintana Roo, enfocada en turismo, sostenibilidad y gestión hotelera. Ha participado en estudios aplicados sobre desperdicio de alimentos y prácticas sostenibles en hoteles.

María de Jesús Alonso

Maestra en el área económico-administrativa, con experiencia en docencia universitaria y gestión académica en educación superior. Se ha desempeñado en el ámbito del turismo y la hotelería, participando en formación de capital humano, desarrollo de programas académicos y vinculación con el sector productivo. Su trabajo se orienta a la gestión hotelera, sostenibilidad y fortalecimiento de competencias profesionales en el ámbito turístico.

Marcel Sorhaburu A.

Master en Turismo - Profesional del ámbito del turismo, con experiencia en gestión y aplicación de herramientas como análisis de casos, benchmarking, matrices de stakeholders y prospectiva. Actualmente Encargado de Proyectos del Campus Pucón de la Universidad de La Frontera.

Osvaldo Curaqueo P

Sociólogo y Magíster en Desarrollo Humano, con amplia experiencia en gestión territorial, interculturalidad y desarrollo local. Actualmente Director del Instituto de Estudios Indígenas e Interculturales de la Universidad de La Frontera y docente desde 2009. Ha liderado proyectos con organismos públicos y organismos internacionales (FAO, CONADI, MINEDUC), destacando en planificación estratégica, participación ciudadana y políticas públicas vinculadas a pueblos originarios.