Objetivo del Curso:

Dotar a los profesionales de la salud con las habilidades de comunicación esenciales para mejorar la calidad de la atención centrada en el paciente, impactando positivamente en la comunidad.

Competencias Asociadas:

• Gestionar diversos espacios de interacción social entre profesionales de la salud y pacientes, mediante una comunicación efectiva, respetuosa e inclusiva, a través del uso de herramientas específicas de la comunicación.

Módulos:

Módulo 1: Introducción habilidades de comunicación en atención en salud

• Escucha activa
• Comunicación clara
• Empatía
• Respeto
• Habilidades para abordar situaciones difíciles
• Colaboración y trabajo en equipo
• Comunicación culturalmente sensible y atenta a la diversidad e inclusión

Módulo 2: Escucha activa

• Importancia de la escucha activa en la comunicación efectiva
• Beneficios de la escucha activa
• Técnicas de escucha activa
• Herramientas de escucha activa
• Comunicación no verbal en la escucha activa
• Aplicación de la escucha activa en la práctica clínica

Módulo 3: Retroalimentación en docencia clínica

• Importancia de la retroalimentación en la evaluación formativa
• Principios de la retroalimentación efectiva
• Tipos de retroalimentación
• Beneficios de la retroalimentación
• Aplicación de la retroalimentación en la docencia clínica
• Desafíos y consideraciones culturales en la retroalimentación

Módulo 4: Habilidades para resolver conflictos

• Importancia de la comunicación efectiva y la resolución de conflictos en el entorno de salud
• Principios de la comunicación asertiva
• Estrategias de resolución de conflictos
• Manejo constructivo de situaciones de tensión
• Beneficios de la resolución efectiva de conflictos

Módulo 5: Habilidades para trabajar en equipo

• Importancia del trabajo en equipo interdisciplinario en el ámbito de la salud
• Comunicación efectiva en el trabajo en equipo
• Respeto y empatía en el equipo de salud
• Resolución de problemas y toma de decisiones en equipo
• Flexibilidad y adaptabilidad en el trabajo en equipo
• Liderazgo y sinergia en el equipo de salud
• Estrategias y herramientas para el trabajo en equipo efectivo

Módulo 6: Interculturalidad

• Importancia de la comunicación intercultural
• Atención a pacientes de orígenes distintos
• Desafíos de la comunicación intercultural en salud
• Buenas prácticas para una comunicación intercultural efectiva

Módulo 7: Comunicación estratégica en salud

• Fundamentos de la comunicación estratégica en salud
• Identificación y análisis de públicos objetivo
• Habilidades comunicativas clave
• Elementos de la comunicación estratégica en salud
• Diseño de mensajes de salud efectivos
• Selección y uso de canales de comunicación
• Evaluación del impacto de las iniciativas de comunicación

Instructores:

Mg. Rachel Cabrera Fuentes

• Fonoaudióloga de la Universidad de La Frontera.
• Magíster en innovación de la docencia universitaria en ciencias de la salud.
• Docente del departamento de rehabilitación de la Universidad de La Frontera.

Dra. © Jacqueline Caniguan Caniguan

• Profesora de la Universidad de La Frontera.
• ©Doctora en Lingüística por la Universidad de Leiden.
• Docente del Departamento de Lenguas, Literatura y Comunicación de la Universidad de la Frontera.

Dra. © Jimena Maiz Sáenz-Villarreal

• Periodista.
• ©Doctora en Comunicación de La Universidad de La Frontera.
• Docente del Departamento de Lenguas, Literatura y Comunicación de la Universidad de la Frontera.

Mg. Francisca Oyarzun Espinoza

• Fonoaudióloga de la Universidad de La Frontera.
• Magíster en Ciencias de la Comunicación.

Mtr. Agustín Moreno Pelizari

• Psicólogo Organizacional Hospital Hernán Henríquez Aravena.
• Máster en Dirección de Recursos Humanos.